克山縣稅務(wù)局聚焦稅務(wù)服務(wù)便利化，助推營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，緊緊圍繞“一市一策”創(chuàng )新舉措，結合本地實(shí)際情況，學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，定期收集梳理優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng )新舉措，在個(gè)人所得稅匯算清繳、快速退稅、非接觸式辦稅等方面，創(chuàng )新工作方式方法，總結提煉出了一系列成熟經(jīng)驗，工作成效顯著(zhù)。這些創(chuàng )新舉措的落地見(jiàn)效，大幅提高了納稅人繳費人幸福感和獲得感。
匯算清繳“優(yōu)服務(wù)”
建立個(gè)稅匯算專(zhuān)項工作小組，精準把握匯算疑點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，建立個(gè)稅匯算時(shí)間提醒、疑難解答、操作指導“三步走”一體推進(jìn)的工作機制，及時(shí)為納稅人提供服務(wù)保障。結合線(xiàn)下培訓和線(xiàn)上推送的方式向相關(guān)企業(yè)財務(wù)人員開(kāi)展精準輔導。并為黑龍江克山牧原農牧有限公司等人員流動(dòng)大，進(jìn)場(chǎng)封閉式管理的企業(yè)，采用稅務(wù)專(zhuān)員一對一遠程視頻輔導等方式，幫助納稅人解決個(gè)稅匯算時(shí)的疑難問(wèn)題，指導納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
智慧稅務(wù)“添溫度”
針對部分納稅人存在對公賬戶(hù)被凍結，無(wú)法使用三方協(xié)議進(jìn)行劃轉稅款的情況，克山縣稅務(wù)局積極輔導納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行申報表報送，在手機龍江稅務(wù)APP稅款繳納模塊，選擇第三方扣款方式，運用微信、支付寶、云閃付等渠道進(jìn)行繳稅，讓納稅人不必為納稅申報、繳納稅款而特意跑稅務(wù)局。與此同時(shí)，利用“征納互動(dòng)”人工坐席服務(wù)團隊與納稅人進(jìn)行文字、語(yǔ)音、視頻互動(dòng)，遠程協(xié)助納稅人完成“線(xiàn)上申請+極速審批+遠程問(wèn)辦+在線(xiàn)幫辦”全環(huán)節、全流程、全鏈條業(yè)務(wù)辦理，實(shí)時(shí)在線(xiàn)解答納稅人疑問(wèn)。非接觸辦稅極大地減少了納稅人的辦稅成本，非接觸式辦稅常態(tài)化趨勢穩步推進(jìn)。
規范退稅“加速度”
建立聯(lián)合退稅機制，壓縮退稅時(shí)間。規范退稅相關(guān)資料、合規性審核、申請表填制、退還書(shū)開(kāi)具的執行標準和異名退庫、信息錯誤等易發(fā)問(wèn)題的處理標準，對個(gè)稅匯算操作指引、個(gè)稅專(zhuān)項附加扣除的常見(jiàn)問(wèn)題、豁免申報優(yōu)惠條件等相關(guān)內容進(jìn)行詳細輔導，確保政策宣傳輔導全面覆蓋。強化信用等級結果運用，對納稅信用等級為A級的納稅人申請退稅和稅務(wù)機關(guān)發(fā)現納稅人多繳稅款發(fā)起退稅即時(shí)受理辦結，對稅務(wù)機關(guān)發(fā)現納稅人多繳稅款，免于資料填報、免于簽章及時(shí)退稅。（李睿）