為了積極幫助納稅人解決涉稅難題，五大連池市稅務(wù)局持續創(chuàng )新優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，不斷豐富“非接觸式”辦稅繳費途徑，持續提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
征納互動(dòng)智服務(wù) 遠程幫辦解民憂(yōu)
為讓納稅人繳費人體驗到“非接觸式”辦稅的便捷，五大連池市稅務(wù)局通過(guò)征納互動(dòng)平臺為納稅人進(jìn)行遠程幫辦，人工受理納稅人提交的材料，簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)由坐席人員即刻辦結，坐席無(wú)法單獨辦理的與業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)、協(xié)助幫辦。
據了解，五大連池市可信生物科技有限公司通過(guò)征納互動(dòng)平臺人工服務(wù)線(xiàn)上進(jìn)行稅費業(yè)務(wù)申請，針對咨詢(xún)的問(wèn)題，前臺坐席立即給出解答并告知所需提供的資料，全程進(jìn)行網(wǎng)上提交報送，成功完成一次征納互動(dòng)平臺遠程辦稅業(yè)務(wù)。“我們在網(wǎng)上辦稅遇到的各類(lèi)問(wèn)題，只需點(diǎn)擊征納互動(dòng)圖標就能收到智能回復。智能客服解決不了的問(wèn)題，稅務(wù)工作人員都會(huì )及時(shí)回復，在線(xiàn)指導我們操作，真是既方便又高效。”五大連池市可信生物科技財務(wù)負責人胡先生說(shuō)道。
辦理業(yè)務(wù)不見(jiàn)面 服務(wù)全程不斷線(xiàn)
目前，“非接觸式”辦稅豐富全面，已涵蓋申報類(lèi)、征收類(lèi)以及發(fā)票類(lèi)等業(yè)務(wù)，極大滿(mǎn)足了企業(yè)需求。此外，五大連池市稅務(wù)局倡導“引導式”辦稅，導稅員主動(dòng)輔導納稅人“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”。依托大數據，探索服務(wù)企業(yè)的有效渠道和新方式，群策群力、集思廣益，指導企業(yè)做好錯峰申報和網(wǎng)上申報，讓納稅人更加真切感受到網(wǎng)上辦稅優(yōu)質(zhì)新體驗，有力保證辦稅“不接觸”，服務(wù)“不打折”，全力打造效率更高、體驗更好、服務(wù)更優(yōu)的辦稅環(huán)境，讓納稅人與稅務(wù)人心貼的更近、手牽的更緊。
下一步，五大連池市稅務(wù)局將以納稅人繳費人需求為導向，繼續推廣好“非接觸式”辦稅，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，讓優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)促進(jìn)征納和諧再升溫。