近期，克東縣稅務(wù)局結合推進(jìn)2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動(dòng)，以新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設為依托，以“6.14信用記錄關(guān)愛(ài)日”為契機，開(kāi)展了以““楓橋”稅務(wù)情 益企向新行”為主題的2024年中小企業(yè)服務(wù)月系列活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng )新稅費服務(wù)舉措，不斷深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的實(shí)踐運用，進(jìn)一步引導中小企業(yè)樹(shù)立“誠信納稅，利國利民”的誠信理念，助力更多中小企業(yè)盡享稅惠、健康成長(cháng)，以更優(yōu)質(zhì)、更規范、更創(chuàng )新的舉措構建稅費服務(wù)新格局。
一、“管家式”服務(wù)，繪就和諧新“楓”采
為打通稅費服務(wù)的“最末梢”，克東縣稅務(wù)局采取“稅務(wù)管家+網(wǎng)格化”的服務(wù)模式，以此來(lái)精準定位企業(yè)需求，實(shí)現精細化、個(gè)性化服務(wù)。
一是做隨時(shí)在線(xiàn)的“稅小二”。各稅源管理部門(mén)以網(wǎng)格為單位建立線(xiàn)上服務(wù)群十余個(gè)，納稅人繳費人可享受線(xiàn)上“隨問(wèn)隨答”服務(wù)。
二是做隨叫隨到的“稅小幫”。克東縣稅務(wù)局組建上門(mén)服務(wù)團隊，如企業(yè)遇到線(xiàn)上咨詢(xún)輔導解決不了的問(wèn)題時(shí)，稅務(wù)干部隨時(shí)出發(fā)，上門(mén)輔導。
三是做有問(wèn)必答的“稅小通”。克東縣稅務(wù)局定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓，充實(shí)更新稅務(wù)人員的知識儲備，不斷提升稅務(wù)干部為民解憂(yōu)本領(lǐng)。
二、“流動(dòng)式”服務(wù)，彰顯時(shí)代新“楓”尚
克東縣稅務(wù)局以包聯(lián)企業(yè)“五上門(mén)”服務(wù)、民營(yíng)企業(yè)“全生命周期”稅費服務(wù)為依托，組織業(yè)務(wù)骨干，深入中小企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)題政策宣傳輔導培訓、面對面咨詢(xún)問(wèn)診、深入交流座談等活動(dòng)。通過(guò)讓稅費服務(wù)“動(dòng)起來(lái)”，從而不斷推進(jìn)優(yōu)惠政策直達快享，全力解決納稅人涉稅訴求，切實(shí)以“用心、貼心、暖心”的服務(wù)，讓納稅人繳費人感受到便民辦稅的撲面“春風(fēng)”。克東縣稅務(wù)局潤津稅務(wù)分局深耕新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”在稅務(wù)工作中的實(shí)踐運用，充分發(fā)揮基層稅務(wù)分局前沿陣地的作用，堅持以稅惠農、以稅助農，在農忙時(shí)節，積極組織稅務(wù)干部走進(jìn)克東縣大海現代農機專(zhuān)業(yè)合作社，為涉農企業(yè)送去惠農稅費政策，精準進(jìn)行涉稅輔導。走訪(fǎng)期間，稅務(wù)干部還為企業(yè)詳細介紹了涉稅費業(yè)務(wù)的申報流程以及注意事項等內容，并積極與企業(yè)負責人進(jìn)行深入交流，針對企業(yè)在農忙期間可能遇到的涉稅費問(wèn)題進(jìn)行了逐一解答，確保企業(yè)能夠輕裝上陣，全身心投入到農業(yè)生產(chǎn)中。
三、“體驗式”服務(wù)，展現智慧新“楓”貌
為廣泛聽(tīng)取中小企業(yè)的意見(jiàn)建議，進(jìn)一步優(yōu)化稅費服務(wù)，克東縣稅務(wù)局邀請中小企業(yè)代表加入“稅費服務(wù)體驗師”隊伍，全過(guò)程體驗一線(xiàn)辦稅流程，沉浸式體驗智慧化辦稅服務(wù)廳的智能辦稅設備，充分發(fā)揮稅費服務(wù)體驗師的 “監督員”“質(zhì)檢員”“體驗員”作用。“稅費服務(wù)體驗師”們在導稅員的帶領(lǐng)下，走進(jìn)智慧化辦稅服務(wù)廳進(jìn)行參觀(guān)，并在辦稅服務(wù)廳工作人員的指導下，零距離體驗了發(fā)票代開(kāi)、新辦企業(yè)套餐式服務(wù)等業(yè)務(wù)的辦理流程。活動(dòng)現場(chǎng)，“稅費服務(wù)體驗師”們與稅務(wù)干部進(jìn)行了深入交流，談體會(huì )、提建議、出點(diǎn)子，切身體會(huì )到了科技賦能辦稅服務(wù)的便捷，也更全面直觀(guān)地感受到了辦稅智能化建設的成效。
辦好稅費服務(wù)“小事項”，實(shí)現為民服務(wù)“大目標”。克東縣稅務(wù)局以“聽(tīng)得見(jiàn)的納稅服務(wù)”、“看得見(jiàn)的納稅服務(wù)”以及“摸得著(zhù)的納稅服務(wù)”為主線(xiàn)，不斷創(chuàng )新稅費服務(wù)方式，持續深化、細化、優(yōu)化稅費服務(wù)舉措，實(shí)現稅收優(yōu)惠政策“精準滴灌”，助力中小企業(yè)跑出“加速度”。