國家稅務(wù)總局肇州縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人需求，多措并舉拓展政策宣傳途徑，從“被動(dòng)解答”向“主動(dòng)釋疑”轉變，不斷推動(dòng)納稅服務(wù)工作提質(zhì)增效，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“智能+人工”“廣宣傳+精輔導”同步推進(jìn)的方式，讓稅收知識和稅惠政策走向千家萬(wàn)戶(hù)。
線(xiàn)上輔導+答疑涉稅難題高效化解
為幫助企業(yè)加速轉型，肇州縣稅務(wù)局由青年志愿者組成的“青年講師團”，通過(guò)熱點(diǎn)政策答疑、稅務(wù)直播等開(kāi)展“支持制造業(yè)發(fā)展稅費優(yōu)惠政策”直播，按照“支持制造業(yè)發(fā)展主要稅費優(yōu)惠政策指引”的內容對標對表積極輔導，用詳實(shí)易懂的語(yǔ)言多方面、全方位、深層次對政策進(jìn)行詳細講解，幫助企業(yè)算好算優(yōu)轉型路上的長(cháng)期賬單，讓企業(yè)真切感受到稅惠政策扶持的力度。
縣局以納稅人行業(yè)類(lèi)型及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)為分類(lèi)，組建了線(xiàn)上稅企業(yè)務(wù)交流平臺，讓稅企溝通常態(tài)化，利用征納互動(dòng)平臺、智能互聯(lián)平臺等線(xiàn)上渠道的速度優(yōu)勢，實(shí)時(shí)在線(xiàn)對納稅人產(chǎn)生的涉稅疑問(wèn)快答速應，將線(xiàn)上咨詢(xún)、視頻連線(xiàn)、電子資料核查等多項工作串聯(lián)起來(lái)，為納稅人提供一站式線(xiàn)上幫問(wèn)、幫辦服務(wù)，開(kāi)展“問(wèn)辦合一”，拓寬“非接觸式”辦稅新體驗。
線(xiàn)下培訓+走訪(fǎng)政策活水精準灌溉
近期，肇州縣稅務(wù)局邀請企業(yè)法人代表和財務(wù)人員參加納稅人學(xué)堂，縣局業(yè)務(wù)骨干兼任“政策宣講員”和“政策答疑員”，采取PPT展示“案例＋公告”的方式，圍繞電子稅務(wù)局使用方法及有關(guān)政策等進(jìn)行詳細講解，通過(guò)“政策解讀+案例分析+現場(chǎng)答疑”的形式，分增值稅、所得稅和其他稅種三大板塊，詳細梳理和解答了轄區納稅人繳費人適用的最新優(yōu)惠政策和關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。現場(chǎng)解答納稅人疑問(wèn)，確保政策、操作流程精準輔導、問(wèn)題精準解決。參會(huì )納稅人紛紛表示，稅務(wù)部門(mén)的講解讓企業(yè)對電子稅務(wù)局操作流程有了更深的認識，增強了企業(yè)發(fā)展的信心。
縣稅務(wù)局社會(huì )保險費和非稅收入股干部深入縣人社部門(mén)、縣醫保部門(mén)、辦稅服務(wù)廳以及大慶金龍醫藥連鎖有限公司、黑龍江省玖福食品有限公司、肇州縣公安局等多家單位和企業(yè)開(kāi)展輔導活動(dòng)，收集整理繳費人關(guān)注的問(wèn)題，通過(guò)現場(chǎng)講解、精準答疑、互動(dòng)交流等方式對繳費渠道、批扣方式等進(jìn)行詳細解讀，現場(chǎng)演示龍江稅務(wù)APP、黑龍江稅務(wù)微信公眾號、黑龍江稅務(wù)社保繳費微信小程序、黑龍江稅務(wù)社保繳費支付寶小程序具體操作流程。“現場(chǎng)開(kāi)展的輔導真是太好了，沒(méi)想到社保有這么多繳費方式，實(shí)在是太方便了”繳費人王先生激動(dòng)地說(shuō)。