鶴崗市南山區稅務(wù)局深入學(xué)習應用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦涉稅爭議矛盾源頭化解，深耕“楓橋式”稅務(wù)所建設，以便利納稅人繳費人作為稅收工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續落實(shí)落細“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，切實(shí)為納稅人繳費人減負擔、增便利。
下基層，聽(tīng)民聲，展現新“楓”貌
鶴崗市南山區稅務(wù)部門(mén)踐行“四下基層”工作要求，深入基層，問(wèn)需于民，組建稅費調研團隊，持續開(kāi)展“大排查、大走訪(fǎng)”系列活動(dòng)，深入企業(yè)、社區等基層一線(xiàn)，與納稅人繳費人進(jìn)行面對面溝通交流，認真仔細傾聽(tīng)，用通俗易懂的語(yǔ)言打開(kāi)納稅人繳費人的“話(huà)匣子”，主動(dòng)收集納稅人繳費人在辦稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，積極回應反饋，切實(shí)辦好政策落實(shí)中的實(shí)事。同時(shí)，依托“稅務(wù)+社區”服務(wù)機制，在社區投放安裝自助辦稅設備，設置聯(lián)絡(luò )專(zhuān)員，提供稅費咨詢(xún)、涉稅幫辦輔導、訴求意見(jiàn)征集、矛盾爭議解決等服務(wù)，滿(mǎn)足社區居民基本的辦稅繳費需求，有效提高群眾辦事的便利度和獲得感。
“稅務(wù)干部到‘家門(mén)口’為我們講解最新稅費減免政策，還在社區安裝了自助辦稅設備，真是太暖心了，為稅務(wù)部門(mén)點(diǎn)贊。”南山區麓興社區劉女士滿(mǎn)意地說(shuō)。
拓思路，惠民策，描繪新“楓”光
鶴崗市南山區稅務(wù)部門(mén)堅持納稅人繳費人所需就是稅務(wù)人所向工作理念，不遺余力辦好群眾“關(guān)心事”。針對新辦納稅人，該局不斷深化“開(kāi)業(yè)第一課”服務(wù)內容，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”多渠道為新辦納稅人講解新辦企業(yè)涉及的稅費事項、稅收政策及辦理流程等，并依托稅管員、征納互動(dòng)平臺，及時(shí)答疑解惑、持續跟蹤服務(wù)，助力新辦企業(yè)平穩起步。聚焦“高效辦成一件事”，大力推廣“遠程幫辦”等“非接觸式”辦稅新模式，依托“南山之聲”稅務(wù)工作室，運用征納互動(dòng)、稅企微信群等平臺提高輔導針對性，讓納稅人繳費人足不出戶(hù)就能享受到精準輔導。
“我們新開(kāi)辦的企業(yè)對涉稅業(yè)務(wù)怎么辦、去哪辦都一知半解，稅務(wù)部門(mén)不僅耐心輔導我們申報，還詳細講解稅收政策，幫助我們快速‘入門(mén)’，非常貼心。”南山區稅務(wù)局針對新辦企業(yè)精準推出的“開(kāi)業(yè)第一課”涉稅業(yè)務(wù)輔導，獲得了納稅人鶴崗市某家具制造有限公司張先生的點(diǎn)贊。
解民憂(yōu)，暖民心，構筑新“楓”景
鶴崗市南山區稅務(wù)部門(mén)不斷深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”實(shí)踐應用，拓寬爭議化解途徑，做好納稅人繳費人的“知心人”。該局依托“楓橋式”稅務(wù)所建設，成立由稅收業(yè)務(wù)骨干、基層工作人員、專(zhuān)業(yè)法律顧問(wèn)組成的稅費爭議調解團隊，為納稅人繳費人提供調解爭議服務(wù)，將涉稅爭議分級分類(lèi)進(jìn)行處理，最大限度把糾紛防范在源頭、化解在萌芽、解決在前端，讓問(wèn)題就地解決。
“和稅務(wù)部門(mén)反饋后，問(wèn)題馬上就解決了，感謝稅務(wù)部門(mén)的幫助。”近日，張先生在南山區某加油站遇到涉稅爭議問(wèn)題，南山區稅務(wù)局在了解訴求后，第一時(shí)間調查核實(shí)，通過(guò)溝通協(xié)調，及時(shí)化解爭議。
下一步，鶴崗市南山區稅務(wù)局將持續探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”創(chuàng )新路徑，強化服務(wù)意識，提升行政效能，堅持為納稅人繳費人解憂(yōu)排難，切實(shí)提升納稅人繳費人的獲得感和滿(mǎn)意度，為推動(dòng)基層稅收治理現代化、法治化貢獻南山稅務(wù)力量。