為進(jìn)一步深化稅收征管改革，國家稅務(wù)總局五大連池風(fēng)景名勝區自然保護區稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“風(fēng)景區稅務(wù)局”）以創(chuàng )建“楓橋式”稅務(wù)所為契機，始終堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，通過(guò)有“溫度”的執法達到處罰與教育相結合、政策宣講與矛盾化解相結合，將矛盾化解在基層，把風(fēng)險防患于未然，全力打通聯(lián)系和服務(wù)納稅人、繳費人“最后一公里”。
風(fēng)景區稅務(wù)局始終立足稅務(wù)工作實(shí)際，全方位構建“橫向到邊、縱向到底、嚴格規范”的稅務(wù)調解合力。對內成立由局領(lǐng)導親自直聯(lián)包保工作機制，開(kāi)展走流程活動(dòng)，體驗辦稅流程、走訪(fǎng)聽(tīng)需。對外積極開(kāi)展稅費服務(wù)體驗師活動(dòng)，累計邀請19位民營(yíng)企業(yè)代表和1位政協(xié)委員化身“辦稅體驗師”，通過(guò)上門(mén)、進(jìn)廳、進(jìn)分局操作“網(wǎng)上辦+掌上辦+自助辦”軟件設備等方式多場(chǎng)景體驗“非接觸式”辦稅繳費，收集辦稅體驗感、意見(jiàn)建議共10余條，從源頭上調研涉稅爭議可能產(chǎn)生的風(fēng)險。同時(shí)在藥泉稅務(wù)分局設置矛盾調解室，公示納稅人的合法權利，建立金牌調解員和黨員先鋒隊“兩支隊伍”，對轄區內存在的稅費矛盾和爭議進(jìn)行現場(chǎng)調解，成功化解矛盾9次。
除此之外，風(fēng)景區稅務(wù)局還向廣大納稅人、繳費人公布局領(lǐng)導郵箱，公開(kāi)投訴舉報電話(huà)，及時(shí)回應納稅人、繳費人訴求，暢通疑難問(wèn)題反饋渠道，形成“區局＋分局”兩級聯(lián)動(dòng)調解機制。建立事后回訪(fǎng)制度，對調解完成的事項進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，聽(tīng)取納稅人、繳費人對調解方式、處理結果等方面的意見(jiàn)、建議，推動(dòng)調解工作不斷完善，形成閉環(huán)。
下一步，風(fēng)景區稅務(wù)局將持續以“楓橋式”稅務(wù)所為著(zhù)力點(diǎn)，堅持將矛盾糾紛化解在基層，確保矛盾不上交、征納關(guān)系更和諧。