佳木斯市稅務(wù)局堅持守正創(chuàng )新、強化使命擔當，大力弘揚“楓橋經(jīng)驗”，精準聚焦“高效辦成一件事”，創(chuàng )新打造“云調解”服務(wù)平臺，推進(jìn)矛盾化解邁入專(zhuān)業(yè)化、多元化、智能化水平，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，開(kāi)創(chuàng )東極邊疆“新稅楓”。
多方聯(lián)動(dòng)協(xié)調
主動(dòng)打造“特色”解紛機制
佳木斯市稅務(wù)局大力弘揚法治精神，打破部門(mén)界限，積極構建多部門(mén)參與聯(lián)動(dòng)共建共享工作格局，扎實(shí)推進(jìn)基層依法治理意識，形成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。按照“深化協(xié)作、信息共享、優(yōu)化流程、依法依規、高效便民”的原則，與市法院聯(lián)合制發(fā)《涉稅事項協(xié)同共治協(xié)作機制》《行政爭議協(xié)調化解合作框架協(xié)議》，實(shí)現涉稅矛盾爭議“一站式、一張網(wǎng)、一盤(pán)棋”化解，助推涉稅矛盾糾紛早發(fā)現、早介入、早化解。
數據科技賦能
積極構建“云上”調解平臺
為深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”在稅務(wù)系統的實(shí)踐運用，針對當地稅情與法院聯(lián)動(dòng)共建“新楓佳和”云解紛服務(wù)平臺，打造“佳稅新楓”品牌，利用新科技聚合力量，將無(wú)法當場(chǎng)化解和易產(chǎn)生輿情風(fēng)險的矛盾糾紛，第一時(shí)間納入服務(wù)平臺，無(wú)縫對接鄉鎮（街道）、村屯（社區），構建資源共享的多元解紛體系，為納稅人繳費人提供在線(xiàn)咨詢(xún)、調解、普法等一條龍服務(wù)。發(fā)揮稅務(wù)、法院、人社、工商聯(lián)、仲裁等“N”個(gè)部門(mén)的優(yōu)勢，不拘時(shí)間、不拘形式、不拘地點(diǎn)，實(shí)時(shí)開(kāi)展“云”調解，不斷提升納稅調解“智慧”水平，實(shí)現讓納稅人繳費人“少跑腿”，“一地都不跑”化解矛盾。
配強調解人員
全力組建“專(zhuān)業(yè)”化解團隊
創(chuàng )建“公職律師涉稅爭議咨詢(xún)調解中心”“稅務(wù)工作室”“稅務(wù)管理服務(wù)平臺”“稅務(wù)員+人民調解員+特邀調解員”合作機制，組建稅費爭議“云端”調解專(zhuān)業(yè)化團隊，抽選公職律師7人、稅收業(yè)務(wù)骨干12人，吸納多部門(mén)骨干力量，形成爭議調解“云端”專(zhuān)家門(mén)診，共同分析矛盾爭議解決措施，共同研究謀劃推進(jìn)工作。針對“云端”涉稅爭議調解特點(diǎn)，對常見(jiàn)爭議分門(mén)別類(lèi)形成“云處理”模版，讓“單方調解”變“多方化解”，實(shí)現“云溝通”“云調解”“云輔導”，流轉環(huán)節減少，服務(wù)質(zhì)效提升，讓納稅人繳費人切身感受到“云端”服務(wù)的速度與溫度。
佳木斯市稅務(wù)局將繼續堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，堅持以納稅人繳費人為中心，進(jìn)一步完善“云”服務(wù)、“云”調節，不斷提升基層稅收治理體系和能力現代化水平，為營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國際化一流稅收營(yíng)商環(huán)境貢獻稅務(wù)力量。