為持續優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，國家稅務(wù)總局黑龍江省農墾建三江稅務(wù)局大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅服務(wù)，進(jìn)一步豐富“非接觸式”辦稅繳費途徑，切實(shí)幫助納稅人繳費人解決涉稅難題，加快推動(dòng)“高效辦成一件事”，真正推動(dòng)稅收工作向更深層次、更寬領(lǐng)域邁進(jìn)。
加強培訓 提高稅務(wù)干部業(yè)務(wù)能力
為提升納稅人繳費人辦稅便利度，建三江稅務(wù)局組織開(kāi)展稅務(wù)干部“非接觸式”辦稅業(yè)務(wù)培訓，注重從實(shí)踐角度講解電子稅務(wù)局及自助辦稅終端等業(yè)務(wù)操作方法，對操作難點(diǎn)和易錯點(diǎn)做重點(diǎn)強調，幫助熟練掌握政策內容，確保一線(xiàn)稅務(wù)干部能夠知曉并熟練操作，積極引導納稅人繳費人通過(guò)“非接觸式”辦理業(yè)務(wù)。
廣泛宣傳 積極引導納稅人網(wǎng)上辦
組建業(yè)務(wù)骨干答疑團隊，通過(guò)稅企聯(lián)絡(luò )群、征納互動(dòng)平臺等多種線(xiàn)上渠道進(jìn)行咨詢(xún)輔導，引導納稅人繳費人利用網(wǎng)上辦稅；開(kāi)展實(shí)地走訪(fǎng)輔導等多種方式，廣泛宣傳“非接觸式”辦稅服務(wù)，進(jìn)一步擴大“非接觸式”辦稅的影響力，主動(dòng)向納稅人繳費人講解最新的稅費優(yōu)惠政策、數電票熱點(diǎn)問(wèn)題等，及時(shí)收集納稅人繳費人的涉稅問(wèn)題并進(jìn)行解答。
增強體驗 提升實(shí)際應用能力
在當地小微企業(yè)、新辦企業(yè)、涉稅中介機構、個(gè)體工商戶(hù)、人大代表中選出100名代表，擔任“‘非接觸式’辦稅繳費服務(wù)體驗師”。通過(guò)體驗活動(dòng)，該局精準分析不同涉稅群體在辦稅繳費過(guò)程中遇到的問(wèn)題，持續改進(jìn)優(yōu)化稅費服務(wù)，以體驗師的真實(shí)體驗和切身感受，穩步推進(jìn)“非接觸式”辦稅。
接下來(lái)，建三江稅務(wù)局將大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅服務(wù)，不斷提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)量和效率，倡導鼓勵納稅人繳費人線(xiàn)上實(shí)操，著(zhù)力打通稅費服務(wù)“最后一公里”，營(yíng)造良好的稅收營(yíng)商環(huán)境。