今年以來(lái)，各地稅務(wù)部門(mén)圍繞“高效辦成一件事”，積極開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，推出“即訴即應”快速辦、“一窗辦結”便捷辦等服務(wù)舉措，為納稅人繳費人辦實(shí)事、解難題。
優(yōu)環(huán)節減時(shí)限 稅費業(yè)務(wù)“一件事一次辦”
從新辦企業(yè)“一窗式”受理到存量房交易“一站式”辦結，再到“廳、線(xiàn)、網(wǎng)”一體聯(lián)動(dòng)……國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區稅務(wù)局圍繞簡(jiǎn)化稅費流程、深化協(xié)同共治，多渠道、多部門(mén)推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦、跨區域納稅申報、不動(dòng)產(chǎn)交易等稅費事項簡(jiǎn)材料、優(yōu)環(huán)節、減時(shí)限，加快推進(jìn)“一件事一次辦”。
“本以為新辦企業(yè)手續很復雜，沒(méi)想到線(xiàn)上提交申請后，工作人員不到1個(gè)小時(shí)就把營(yíng)業(yè)執照、公章等資料都辦好交到我的手里。”廣西米未文化傳媒有限公司辦稅人劉先生感嘆道。
北海、貴港、防城港等地稅務(wù)部門(mén)從“高效辦好每一件小事”入手，聯(lián)合當地政府職能部門(mén)共同舉辦新辦企業(yè)“開(kāi)業(yè)第一課”，推出企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)線(xiàn)下多部門(mén)“一窗式”聯(lián)辦服務(wù)，為納稅人提供包括稅務(wù)登記信息確認、稅費種認定等“一站式”服務(wù)，為新辦企業(yè)營(yíng)造良好的稅收營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)走好“發(fā)展第一步”。
“現在不動(dòng)產(chǎn)登記辦理越來(lái)越方便，相關(guān)部門(mén)間實(shí)現了數據及時(shí)傳遞，10分鐘不到就幫我辦好了登記繳稅。”拿著(zhù)新鮮出爐的契稅完稅憑證，辦理完存量房交易申報的柳州市民趙先生說(shuō)道。
柳州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局自承接全市不動(dòng)產(chǎn)涉稅（費）交易業(yè)務(wù)以來(lái)，當地稅務(wù)部門(mén)持續加強與不動(dòng)產(chǎn)登記中心的協(xié)作溝通，強化不動(dòng)產(chǎn)交易數據的共建共享，實(shí)現智能化申報；桂林市秀峰區稅務(wù)局針對群眾關(guān)心關(guān)注的不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅辦理等高頻業(yè)務(wù)，推出二手房交易涉稅辦理“一次不用跑”新舉措，最大限度壓縮辦稅時(shí)間、提高辦理效率、節約辦稅成本。
“提前撥打稅務(wù)局咨詢(xún)熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)申請發(fā)票需要的資料，準備到大廳去辦理。稅務(wù)干部了解我的需求后，根據公司實(shí)際情況，直接幫我線(xiàn)上處理了，并遠程教我怎么開(kāi)具發(fā)票，這種‘問(wèn)辦一體’的服務(wù)很有用。”南寧市東盟區才華餐飲管理服務(wù)部覃建才說(shuō)道。
下一步，廣西各級稅務(wù)機關(guān)將繼續立足本地特色抓好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，完善稅費服務(wù)訴求響應機制，用心用情用力落實(shí)好、宣傳好“高效辦成一件事”，以服務(wù)“小切口”推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大提升”，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)共享 群眾辦稅繳費不用來(lái)回跑
面對納稅人繳費人日益多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求，廣東稅務(wù)部門(mén)如何加速構建現代化稅費服務(wù)新體系？近期，廣東稅務(wù)干部走進(jìn)企業(yè)，深入了解稅費服務(wù)優(yōu)化升級的建設成果和稅收營(yíng)商環(huán)境新風(fēng)貌。
在云浮，不少原本需要群眾在多個(gè)部門(mén)間來(lái)回跑動(dòng)辦理的業(yè)務(wù)事項，被整合成了“一件事套餐”。
針對新生兒出生相關(guān)事項辦理多頭來(lái)回跑、資料重復提交的問(wèn)題，稅務(wù)、衛健、公安、人社、醫保等部門(mén)攜手推進(jìn)數據共享、整合表單資料、再造業(yè)務(wù)流程，成功實(shí)現新生兒出生“一件事”集成化辦理。此后，云浮的新生兒生育登記憑證辦理、預防接種電子檔案申領(lǐng)、城鄉居民參保登記（基本醫療保險）等7個(gè)高頻事項均可通過(guò)“粵省事”APP“一站式”在線(xiàn)辦理。
日前，廣州稅務(wù)部門(mén)聯(lián)合財政、自然資源等部門(mén)，成功在廣州市房地產(chǎn)交易登記中心試點(diǎn)運行不動(dòng)產(chǎn)登記“稅費金一碼清”新流程服務(wù)，通過(guò)加強跨部門(mén)系統互聯(lián)互通，實(shí)現了納稅人和繳費人只需掃一次碼、交一次錢(qián)即可繳清不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的土地出讓金、稅費和登記費等，有效精簡(jiǎn)了辦事流程及等待時(shí)間，壓縮了辦證時(shí)限。
走進(jìn)佛山市南海區稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳（大瀝），整齊排列的自助辦稅設備、井然有序的導稅前臺，還有智能化同屏幫辦窗口等映入眼簾。“讓群眾少跑腿的關(guān)鍵在于多部門(mén)聯(lián)合協(xié)作。我們在全面進(jìn)駐區行政服務(wù)中心后，深化與政府部門(mén)的服務(wù)協(xié)作，得以推出一系列‘一站式’聯(lián)辦服務(wù)。”佛山市南海區稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長(cháng)唐宇海介紹。
近年來(lái)，圍繞進(jìn)一步夯實(shí)稅費服務(wù)供給基礎，廣東稅務(wù)部門(mén)推動(dòng)自助辦稅終端等稅費服務(wù)資源進(jìn)駐村居黨群服務(wù)中心、銀行、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等場(chǎng)所，同時(shí)主動(dòng)對接“數字政府”建設，在“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助設備上線(xiàn)超60項高頻涉稅費業(yè)務(wù)，為納稅人繳費人了提供“能辦、易辦、一站辦”的政稅融合服務(wù)渠道。
講好“開(kāi)業(yè)第一課” 幫助企業(yè)度過(guò)“新手期”
在云南，國家稅務(wù)總局臨滄市稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人急難愁盼問(wèn)題，在做優(yōu)服務(wù)上出實(shí)招，用心用情響應訴求，以更多惠民利企服務(wù)舉措，讓便民春風(fēng)真正撫進(jìn)納稅人繳費人心田。
在臨滄云縣，稅務(wù)部門(mén)堅持以納稅人繳費人為中心，積極宣傳“新辦納稅人”套餐服務(wù)，通過(guò)整合現有辦稅資源，加強引導新辦納稅人通過(guò)便捷渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦理步驟，壓縮辦理時(shí)間，幫助新開(kāi)企業(yè)辦稅少跑彎路，暢通企業(yè)開(kāi)辦“第一公里”，進(jìn)一步提升新辦納稅人滿(mǎn)意度、獲得感。
“之前聽(tīng)說(shuō)新辦企業(yè)登記很復雜，填報的事項多，還以為要花很長(cháng)時(shí)間，今天來(lái)辦理稅務(wù)登記，通過(guò)使用智能辦稅柜臺云桌面辦理‘新辦納稅人套餐’，輕輕松松就完成了主管稅務(wù)機關(guān)分配、稅費種認定、三方協(xié)議簽訂等涉稅事項，真是省心又便捷！”云縣高原一葉香茶葉坊法定代表人李中菊表示。
臨滄臨翔區的納稅人李永奇先生新開(kāi)了一家臨翔區肚小滿(mǎn)餐飲店，在學(xué)習完“開(kāi)業(yè)第一課”后開(kāi)心地表示：“我們新注冊企業(yè)，稅務(wù)方面有很多問(wèn)題都不懂，這是我們最頭疼的問(wèn)題。今天上完這一課，不僅知道了我們享有什么權利，也認識到了該履行什么納稅義務(wù)，辦稅的流程和操作基本上也學(xué)會(huì )了，很好地解決了我們的一大難題”。
據介紹，當地稅務(wù)部門(mén)以便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為契機，以新辦納稅人對稅費政策不了解、稅業(yè)務(wù)不熟悉等問(wèn)題為切入口，聯(lián)合臨翔區市場(chǎng)監督管理局講好新辦企業(yè)“開(kāi)業(yè)第一課”，幫助新辦企業(yè)高效掌握涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，快速渡過(guò)企業(yè)發(fā)展“新手期”，確保服務(wù)找人找得準，政策落實(shí)落得穩。