在第33個(gè)全國稅收宣傳月期間，饒河縣稅務(wù)局楓橋志愿者們走進(jìn)縣社區建設工作指導中心，為“社小蜂幫幫團”便民服務(wù)站開(kāi)展“幫辦代辦”涉稅業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。
饒河縣稅務(wù)局楓橋志愿者走進(jìn)社區開(kāi)展涉稅業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)
培訓會(huì )上，饒河縣稅務(wù)局楓橋志愿者們圍繞社保、醫保手機繳納流程、個(gè)人發(fā)票代開(kāi)、個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳、個(gè)人所得稅專(zhuān)項附加扣除填報、個(gè)人車(chē)輛購置稅申報等六項內容進(jìn)行了詳細的講解。通過(guò)政策宣傳輔導、手機流程實(shí)操以及現場(chǎng)問(wèn)題解答三個(gè)環(huán)節，使社區工作人員真正掌握“幫辦代辦”涉稅業(yè)務(wù)的操作流程。
“此次培訓，對于我們來(lái)說(shuō)就是及時(shí)雨，雖然之前發(fā)給我們操作流程了，但是我們還是有很多不明白的地方，有時(shí)候干著(zhù)急，不敢輕易指導，怕誤導了居民。通過(guò)今天的“手把手”輔導，解決了我們很多的疑惑問(wèn)題，我們再去輔導居民就有信心了。”欣民社區網(wǎng)格員王女士說(shuō)道。
據了解，2024年饒河縣稅務(wù)局從納稅人最關(guān)心的“急難愁盼”問(wèn)題出發(fā)，發(fā)揮協(xié)同服務(wù)機制，將稅務(wù)治理融入社會(huì )治理網(wǎng)格建設中，推動(dòng)精誠共治和精細服務(wù)，打造了“稅務(wù)+社區”服務(wù)模式，在社區設置“稅費服務(wù)站”，將個(gè)稅、醫保、養老保險等事項延伸至社區，打通服務(wù)“末梢神經(jīng)”，真正讓群眾少跑路。目前社區稅費服務(wù)站累計接待群眾200余人次，幫助解決各類(lèi)稅費問(wèn)題34個(gè)。
接下來(lái)，饒河縣稅務(wù)局將進(jìn)一步探索“稅務(wù)+社區”深度融合的服務(wù)方式，通過(guò)一系列優(yōu)質(zhì)高效智能、利民便民惠民的服務(wù)舉措，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，增強人民群眾滿(mǎn)意度和獲得感。一是建立定期培訓制度。通過(guò)開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下培訓，使社區網(wǎng)格員能夠熟練掌握基本涉稅申報業(yè)務(wù)，為群眾提供基礎涉稅服務(wù)。二是形成閉環(huán)管理機制。通過(guò)“社區--居民--稅務(wù)局”之間的閉環(huán)管理機制，搜集稅費建議，形成問(wèn)題清單，并逐一進(jìn)行解決反饋，做到“未訴先辦”。三是充分發(fā)揮智慧稅務(wù)的作用，在社區設立電子稅務(wù)局，利用征納互動(dòng)平臺、遠程可視化等措施，“面對面”開(kāi)展輔導、答疑解惑。