近日，國家稅務(wù)總局大慶市讓胡路區稅務(wù)局從提升納稅服務(wù)質(zhì)效入手，全面升級辦稅繳費體驗，推進(jìn)智慧稅務(wù)建設，確保各項稅費優(yōu)惠政策直達快享。
靠前問(wèn)詢(xún) 確保稅惠紅利及時(shí)享
讓胡路區稅務(wù)局主動(dòng)靠前服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)需，持續在智慧辦稅、精細服務(wù)等方面提質(zhì)增效。依托稅收大數據，通過(guò)征納互動(dòng)平臺線(xiàn)上征集企業(yè)涉稅需求，結合實(shí)地走訪(fǎng)等方式了解企業(yè)在辦稅繳費過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，為企業(yè)“量身定制”稅費優(yōu)惠政策輔導方案，提供“一企一策”定制化輔導，確保企業(yè)及時(shí)享受到政策紅利。
“國家連續出臺了許多稅費優(yōu)惠政策，由于我們缺乏專(zhuān)業(yè)性，單靠自己學(xué)習很難完整掌握，多虧稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)線(xiàn)上指導、上門(mén)輔導，幫助我們及時(shí)享受政策。”企業(yè)代表為稅務(wù)部門(mén)的精細服務(wù)點(diǎn)贊。
專(zhuān)題培訓 輔導重點(diǎn)群體享優(yōu)惠
近日，一場(chǎng)面向涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構和重點(diǎn)人群的“非接觸”式辦稅能力培訓會(huì )在讓胡路區稅務(wù)局展開(kāi)。會(huì )上，讓胡路區稅務(wù)專(zhuān)家團隊就新辦和注銷(xiāo)稅務(wù)登記企業(yè)端電子稅務(wù)局操作進(jìn)行詳細講解和實(shí)際操作演示，同時(shí)對操作難點(diǎn)和易錯點(diǎn)做重點(diǎn)強調。本次培訓會(huì )吸引了150余人到場(chǎng)參加，現場(chǎng)解答了納稅人疑問(wèn)10個(gè)。
讓胡路區稅務(wù)局副局長(cháng)郭萬(wàn)成為納稅人普及了“非接觸”式辦稅的發(fā)展趨勢和便利。他表示：“‘非接觸’式辦稅繳費是稅務(wù)部門(mén)發(fā)揮稅收大數據優(yōu)勢、服務(wù)國家治理現代化的重要實(shí)踐，體現了深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的內在要求，讓胡路區稅務(wù)局依托自助辦稅、網(wǎng)上辦稅等多種形式，全力保障了納稅人繳費人多樣化辦稅需求。”
參加培訓會(huì )的企業(yè)代表紛紛表示“稅務(wù)部門(mén)的輔導非常及時(shí)，讓我們全面了解和掌握了企業(yè)端電子稅務(wù)局操作流程和方法，對我們來(lái)講真是‘及時(shí)雨’！”
精細輔導 推行惠企之策提信心
讓胡路區稅務(wù)局推出訴求響應機制，建立涉稅中介稅企聯(lián)絡(luò )群、電話(huà)個(gè)性化輔導、定期組織開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )，組建線(xiàn)上服務(wù)團隊，負責指導涉稅服務(wù)專(zhuān)業(yè)機構開(kāi)展“非接觸”式辦稅，及時(shí)解決他們在線(xiàn)上操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供問(wèn)題解答和政策咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)定期發(fā)放納稅人需求調查電子問(wèn)卷，方便進(jìn)一步了解納稅人訴求，了解“非接觸”式辦稅的難點(diǎn)和賭點(diǎn)，全力保障納稅人繳費人多樣化需求。
讓胡路區稅務(wù)局將持續按照“謀劃要全要細，推進(jìn)要穩要實(shí)”思路，不斷加大“非接觸”式辦稅宣傳力度，從“拓寬線(xiàn)上業(yè)務(wù)范疇、加強線(xiàn)下宣傳力度、深化遠程指引答疑、完善自助辦理設施”四個(gè)角度出發(fā)，提高非接觸式辦稅比例，持續推進(jìn)智慧稅務(wù)建設。