為進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)量，持續優(yōu)化口岸城市納稅營(yíng)商環(huán)境，綏芬河市稅務(wù)局選派外語(yǔ)水平高、業(yè)務(wù)能力強的青年稅務(wù)干部組建中、俄、英三語(yǔ)“服務(wù)團隊”，團隊成員承擔著(zhù)稅法宣傳、精準服務(wù)、化解矛盾等使命，為“楓橋式”稅務(wù)局建設增添助力。
近日，幾名俄羅斯群眾來(lái)到綏芬河市辦稅服務(wù)廳咨詢(xún)跨境貨物運輸發(fā)票代開(kāi)相關(guān)政策，由于情況比較特殊，外籍人員也不知道我國稅收相關(guān)政策，前來(lái)辦事人員也不會(huì )使用漢語(yǔ)。在了解到具體情況后，“三語(yǔ)團隊”成員第一時(shí)間接待了俄方辦事群眾，將她們領(lǐng)到“稅費矛盾爭議調解工作室”，通過(guò)耐心交流，了解了辦事人員訴求，并對我國相關(guān)政策予以詳細解釋?zhuān)罱K輔導外籍員順利完成業(yè)務(wù)辦理工作。事后，俄籍人員對稅務(wù)部門(mén)耐心細致的工作表示感謝，對“三語(yǔ)團隊”專(zhuān)業(yè)細致的講解十分認可。
俄羅期商人到大廳進(jìn)行咨詢(xún)
“三語(yǔ)服務(wù)”團隊的成立是綏芬河市稅務(wù)局從心出發(fā)，增進(jìn)服務(wù)精度、提升服務(wù)溫度舉措，為境外游客提供方式更加多樣、需求更加契合、服務(wù)更加精準的稅費服務(wù)，提升境外旅客在中國旅游購物、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度，同時(shí)，通過(guò)不斷細化服務(wù)內容，為“楓橋式”稅務(wù)機關(guān)建設和“一帶一路”發(fā)展增添新的助力。