國家稅務(wù)總局勃利縣稅務(wù)局堅持以提升納稅人滿(mǎn)意度為發(fā)力點(diǎn)，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問(wèn)題，持續優(yōu)化辦稅繳費流程，簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節，積極推廣“高效辦成一件事”，用高效便捷的舉措，讓納稅人繳費人感受到更加暖心更有溫度的“稅服務(wù)”。
稅費咨詢(xún)“一線(xiàn)通”，辦稅無(wú)憂(yōu)“暖人心”
“退稅需要哪些資料？小微企業(yè)怎么享受政策？需要哪些資料，如何操作?”這些問(wèn)題是勃利縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳84-12366接線(xiàn)員每天都會(huì )接聽(tīng)到的。84-12366是在12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)的基礎上，勃利縣稅務(wù)局開(kāi)通的便民辦稅繳費“一線(xiàn)通”熱線(xiàn)。通過(guò)“暖心服務(wù)，辦稅無(wú)憂(yōu)”的熱情，任何政策咨詢(xún)業(yè)務(wù)、涉稅事項投訴受理以及對于窗口的意見(jiàn)建議，都可以通過(guò)此電話(huà)熱線(xiàn)實(shí)現。
“作為新辦理稅務(wù)登記的企業(yè)，我不了解需要準備哪些材料，通過(guò)致電勃利縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的熱線(xiàn)，接線(xiàn)人員認真解答，并且幫我介紹了其他適合我們企業(yè)的稅費優(yōu)惠政策，及時(shí)解決了我所遇到的難題，為84-12366的接線(xiàn)人員點(diǎn)贊！”七臺河城祝供銷(xiāo)服務(wù)有限公司的法人楊龍梅說(shuō)道。
便民窗口“快速辦”，高效服務(wù)“零距離”
“我這次辦理企業(yè)所得稅退稅業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳的導稅人員直接引導我前往一樓綜合退稅便民窗口，很快就辦理完了！”黑龍江啟峰旅游文化有限公司的財務(wù)負責人潘佳楠感慨道，“退稅便民窗口，極大縮短了辦稅時(shí)間，提高辦稅效率，稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)舉措真的很棒！”
近年來(lái)，勃利縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳全面根據納稅人繳費人辦稅需求、高峰差異的辦稅現狀，不斷優(yōu)化服務(wù)。設置了“便民窗口”、軍人優(yōu)先窗口、少數民族綠色通道、老弱病殘休息椅等，優(yōu)化配置辦稅服務(wù)廳資源，提高了辦稅繳費質(zhì)效。
辦稅事項“一口辦”，解難紓盼“贏(yíng)點(diǎn)贊”
讓納稅人繳費人“只進(jìn)一扇門(mén)，只跑一次路，一件事一次辦”是勃利縣稅務(wù)局推行“高效辦成一件事”的宗旨。聚焦群眾急難愁盼，積極打通部門(mén)壁壘，強化跨部門(mén)政策、業(yè)務(wù)、系統協(xié)同和數據共享，探索“一窗通辦”新模式，推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項集成辦，著(zhù)力提高納稅人繳費人“辦好事”的便利和“辦成事”的效率。
勃利縣稅務(wù)局在不動(dòng)產(chǎn)交易中心開(kāi)設契稅繳納專(zhuān)窗，集中不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)、住房公積金管理部門(mén)、住房保障和房產(chǎn)管理等部門(mén)，實(shí)現專(zhuān)廳專(zhuān)窗受理、資料內部流轉、申報集成享受，整個(gè)流程清晰快捷，讓納稅人“一次辦好”不動(dòng)產(chǎn)所有事情。
“稅務(wù)局駐政務(wù)中心的不動(dòng)產(chǎn)窗口，辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)能力強，分分鐘就幫我完成了契稅的申報和繳納！”王先生順利完成契稅繳納后在留言本上留言，表達了對稅務(wù)工作人員的認可和贊譽(yù)。
下一步，勃利縣稅務(wù)局將繼續以“高效辦成一件事”為指引，落實(shí)“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、一證通辦、一碼通辦、一次通辦、一地通辦”，以線(xiàn)上服務(wù)更精細、線(xiàn)下服務(wù)更精簡(jiǎn)、定制服務(wù)更精準全力助推“高效辦成一件事”。