近日，國家稅務(wù)總局漠河市稅務(wù)局緊緊圍繞第33個(gè)稅收宣傳月主題，聚焦“高效辦成一件事”，全面落實(shí)“非接觸式”辦稅擴面提質(zhì)專(zhuān)項行動(dòng)，持續推進(jìn)辦稅服務(wù)廳轉型升級，提高稅費服務(wù)便利化水平。
據了解，漠河市稅務(wù)局以“新稅務(wù)、新作為、新服務(wù)、新體驗”為辦稅繳費服務(wù)體驗活動(dòng)主題，開(kāi)展“辦稅繳費服務(wù)體驗師”活動(dòng)。網(wǎng)格員通過(guò)面對面、電話(huà)、微信、短信等形式邀請體驗師參加活動(dòng)，根據活動(dòng)時(shí)間安排，“體驗師”以自主、自愿的方式選擇體驗時(shí)間體驗地點(diǎn)。同時(shí)，該局邀請體驗師體驗辦稅服務(wù)區、自助辦稅區、咨詢(xún)輔導區等功能，了解非接觸式申報、社保“掌上辦”“自助辦”繳費等稅費業(yè)務(wù)，“體驗師”以坐席身份親身體驗“咨詢(xún)互動(dòng)”，感受涉稅事項“跨域辦”，全方位、零距離感受辦稅服務(wù)。選派業(yè)務(wù)骨干擔任稅收政策“解讀師”向體驗師解讀最新稅收政策，邀請“辦稅繳費服務(wù)體驗師”詳細闡述涉稅訴求和辦稅過(guò)程中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，由稅務(wù)工作人員予以解答。
“稅務(wù)管家”凝聚力高效賦能企業(yè)發(fā)展。漠河市稅務(wù)局積極推進(jìn)“五上門(mén)”服務(wù)，由局領(lǐng)導班子成員帶領(lǐng)“稅務(wù)管家”服務(wù)團隊深入轄區重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展調研、廣泛?jiǎn)?wèn)需，實(shí)施精準服務(wù)。服務(wù)團隊實(shí)地查看公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，面對面了解企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、未來(lái)發(fā)展等情況，仔細詢(xún)問(wèn)企業(yè)存在的困難和發(fā)展訴求，現場(chǎng)細致講解最新的稅費優(yōu)惠政策，輔導線(xiàn)上申報、異地繳稅等相關(guān)操作流程，傾聽(tīng)企業(yè)對“非接觸式”辦稅及稅費政策等方面的意見(jiàn)建議，截至目前，我局已走訪(fǎng)重點(diǎn)企業(yè)10戶(hù)，收集意見(jiàn)建議2條，均已為企業(yè)解決。
漠河市稅務(wù)局將通過(guò)開(kāi)展“非接觸式”辦稅體驗活動(dòng)，以體驗師的真實(shí)體驗和切身感受，宣傳、帶動(dòng)更多的納稅人選擇多元化辦稅繳費方式，并通過(guò)精準分析不同涉稅群體在辦稅繳費過(guò)程中遇到的問(wèn)題，整理收集體驗師意見(jiàn)和建議，制定具體改進(jìn)措施，確保問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性解決，持續改進(jìn)優(yōu)化稅費服務(wù)，大幅度提升“網(wǎng)上辦+掌上辦+自助辦”的“非接觸式”辦稅繳費率。