隨著(zhù)第33個(gè)全國稅收宣傳月的全面啟動(dòng)，國家稅務(wù)總局杜爾伯特蒙古族自治縣稅務(wù)局搭乘“便民春風(fēng)”列車(chē)，邀請了不同行業(yè)、不同規模企業(yè)代表及涉稅服務(wù)專(zhuān)業(yè)機構代表化身“稅費服務(wù)體驗師”，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳“零距離”“沉浸式”體驗稅費服務(wù)“新”舉措。
沉浸體驗享便捷
稅費服務(wù)體驗師到達辦稅服務(wù)廳后，稅務(wù)干部對自助開(kāi)票區、自助辦稅區、綜合服務(wù)區及房產(chǎn)交易區等服務(wù)廳各功能區域進(jìn)行了詳盡介紹，并引導體驗師通過(guò)手機APP、電子稅務(wù)局、自助發(fā)票終端等渠道體驗“非接觸式”辦稅服務(wù)，體驗師們邊仔細查看邊詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)細節，同時(shí)將發(fā)現的問(wèn)題及意見(jiàn)建議記錄到“體驗日志”上，積極為納稅服務(wù)工作“問(wèn)診把脈”。
在了解辦稅服務(wù)廳基本情況后，體驗師以窗口工作人員的身份重新解讀辦理涉稅業(yè)務(wù)，大慶圣泉綠色技術(shù)有限公司的體驗師在稅務(wù)干部指導下，體驗了受理電子發(fā)票領(lǐng)用申請的全流程。“我們平時(shí)在電子稅務(wù)局申請電子發(fā)票，很快就能收到申請通過(guò)的通知，但不清楚稅務(wù)部門(mén)是怎么操作的，今天體驗完才發(fā)現，原來(lái)稅務(wù)部門(mén)有專(zhuān)人在后臺不停地進(jìn)行業(yè)務(wù)審核。”
廣納諫言?xún)?yōu)服務(wù)
“企業(yè)發(fā)展還面臨哪些困難？”“對稅務(wù)工作有什么意見(jiàn)建議？”“辦稅習慣更多是通過(guò)什么方式？”體驗結束后，杜爾伯特縣稅務(wù)局開(kāi)展了“問(wèn)需求 優(yōu)服務(wù)”稅企懇談會(huì )，現場(chǎng)答疑解惑，進(jìn)一步問(wèn)需問(wèn)計問(wèn)難，與企業(yè)共商稅收助經(jīng)濟發(fā)展大計。
體驗師們圍繞優(yōu)化稅費政策落實(shí)和辦稅繳費服務(wù)、豐富稅費政策宣傳解讀和稅收普法方式等方面積極獻計獻策。“零距離體驗稅費服務(wù)通過(guò)現場(chǎng)走流程，讓我感覺(jué)稅務(wù)部門(mén)的稅費服務(wù)越來(lái)越智能化、精準化，現在掃二維碼就可以聽(tīng)取稅務(wù)干部給我們帶來(lái)的最新政策解讀，非常高效便利。”來(lái)自蒙砼混凝土加工有限責任公司的體驗師說(shuō)。“線(xiàn)上的培訓輔導更加方便，而且可以自由選擇、反復觀(guān)看，希望稅務(wù)部門(mén)以后能夠增加更多的線(xiàn)上培訓。”來(lái)自嘉信工商代理的體驗師建議。
凝聚共識謀發(fā)展
為進(jìn)一步加強與代表委員的溝通聯(lián)絡(luò )，提升稅費服務(wù)工作質(zhì)效，杜爾伯特縣稅務(wù)局主動(dòng)走訪(fǎng)代表委員，圍繞企業(yè)發(fā)展、稅務(wù)服務(wù)等話(huà)題問(wèn)需問(wèn)計，介紹稅務(wù)部門(mén)落實(shí)稅費優(yōu)惠政策、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境等方面的做法及成效，共商共謀企業(yè)發(fā)展良策。
縣政協(xié)委員孟令子對稅務(wù)部門(mén)以納稅人繳費人合理訴求為導向，堅持開(kāi)展稅收宣傳活動(dòng)的做法給予了充分肯定，在談及對稅務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)建議時(shí)，她提出希望稅務(wù)部門(mén)繼續發(fā)揮稅收引導扶持作用，聚焦“三農”需求，把稅惠紅利播撒到鄉村發(fā)展沃土中，助力農業(yè)增效、農民增收，為鄉村振興添光添彩。
杜爾伯特縣稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(cháng)王洪軍介紹：“我們希望通過(guò)社會(huì )各界的發(fā)聲，找準服務(wù)差距和不足，有效破解辦稅繳費、納稅服務(wù)過(guò)程中的‘梗阻’問(wèn)題，以更好地服務(wù)節約辦稅繳費成本，進(jìn)一步構建和諧征納關(guān)系的溝通橋梁，努力打造一流的稅收營(yíng)商環(huán)境。”（李加楠）