市場(chǎng)主體有活力，市場(chǎng)經(jīng)濟就有動(dòng)力，企業(yè)是最重要的市場(chǎng)主體。為推動(dòng)稅費優(yōu)惠政策和精細服務(wù)覆蓋企業(yè)從開(kāi)辦到退出全生命周期，國家稅務(wù)總局鶴崗市東山區稅務(wù)局精準把握企業(yè)辦稅繳費的新形勢、新特點(diǎn)、新需求，聚焦企業(yè)全生命周期的關(guān)鍵節點(diǎn)，在做好常規服務(wù)的基礎上，提供更多精細化、個(gè)性化服務(wù)，全方位護航企業(yè)發(fā)展，有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力。
呵護創(chuàng )業(yè)期，事項一日辦結。“剛通過(guò)電子稅務(wù)局提交稅務(wù)登記申請，不到兩分鐘就顯示審核通過(guò)了，后續的稅種、發(fā)票相關(guān)業(yè)務(wù)也全程有工作人員貼心服務(wù)，讓我們獲得了滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感。”剛剛完成登記注冊的鶴崗市源清商貿有限公司財務(wù)負責人董會(huì )計說(shuō)道。鶴崗市東山區稅務(wù)局推出“新辦企業(yè)一窗辦理”服務(wù)模式，即企業(yè)通過(guò)電子稅務(wù)局提交稅務(wù)登記申請后，前臺便即時(shí)受理直至完成，在一定程度上解決了納稅人辦理業(yè)務(wù)多次排隊、折返跑動(dòng)的問(wèn)題，形成了“一窗受理、 一網(wǎng)通辦、一次采集、一套資料、一檔管理、一日辦結”服務(wù)體系。鶴崗市東山區稅務(wù)局還為新辦企業(yè)準備了“新辦大禮包”，包含企業(yè)所需的稅收優(yōu)惠政策和稅費申報等業(yè)務(wù)操作流程，以“真金白銀”的“新辦大禮包”助力企業(yè)走好進(jìn)入市場(chǎng)的第一步，按下高質(zhì)量發(fā)展的“快捷鍵”。
滋潤成長(cháng)期，服務(wù)“如影隨行”。鶴崗市東山區稅務(wù)局聚焦企業(yè)最關(guān)心的涉稅事項，打好稅費優(yōu)惠政策“組合拳”，推出“政策推送+線(xiàn)上解讀+實(shí)操輔導”為一體的套餐式服務(wù)。積極組建稅務(wù)專(zhuān)家團，親手將“紅利賬單”“全生命周期體檢報告”和稅費優(yōu)惠政策宣傳冊送到轄區內重點(diǎn)企業(yè)手中，通過(guò)征納互動(dòng)平臺、稅企微信互助群等線(xiàn)上平臺實(shí)時(shí)為企業(yè)答疑解惑。鶴崗市東山區稅務(wù)局還打破部門(mén)壁壘，稅源管理股業(yè)務(wù)骨干入駐辦稅服務(wù)廳，與納稅人進(jìn)行“面對面”教學(xué)、“手把手”輔導，用團隊力量保證稅費優(yōu)惠政策落實(shí)見(jiàn)效，有效促進(jìn)涉稅服務(wù)提質(zhì)增效。
守護成熟期，共建和諧關(guān)系。“這次稅企座談會(huì )讓我們更加真切地感受到了稅務(wù)局對我們企業(yè)的關(guān)心和愛(ài)護，近年來(lái)，稅務(wù)部門(mén)持續優(yōu)化納稅服務(wù)，使我們辦稅更加便利了，這些都離不開(kāi)稅務(wù)部門(mén)提供的‘一對一’服務(wù)。”剛剛參加完稅企座談會(huì )的寧會(huì )計說(shuō)道。鶴崗市東山區稅務(wù)局通過(guò)舉辦稅企座談會(huì )、“稅務(wù)體驗師”等多項活動(dòng)，進(jìn)一步架起稅企有效溝通、征納互助共贏(yíng)的橋梁紐帶，推動(dòng)形成包容和諧的親清政商關(guān)系。持續拓展服務(wù)形式，提升服務(wù)質(zhì)量，全面落實(shí)辦稅服務(wù)廳首問(wèn)責任、限時(shí)辦結、預約辦稅、延時(shí)服務(wù)、導稅服務(wù)和“最多跑一次”等各項服務(wù)制度，確保納稅人問(wèn)題及時(shí)解答、事項及時(shí)辦理，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“稅力量”。
便捷衰退期，注銷(xiāo)“即辦即走”。“原本以為注銷(xiāo)稅務(wù)登記會(huì )很麻煩，沒(méi)想到不到半個(gè)小時(shí)就結束了。從進(jìn)了大廳開(kāi)始就有工作人員幫我辦理，多虧了他們的幫助，我一次性就辦完了所有注銷(xiāo)流程，稅務(wù)部門(mén)的便捷服務(wù)做得真是實(shí)實(shí)在在。”順利辦完注銷(xiāo)業(yè)務(wù)的杜女士說(shuō)道。為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提供更加便捷高效的辦稅體驗，鶴崗市東山區稅務(wù)局持續推進(jìn)企業(yè)注銷(xiāo)便利化工作，聚焦企業(yè)注銷(xiāo)過(guò)程中的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，提供提前預審、專(zhuān)人負責、實(shí)時(shí)跟蹤等“一站辦”服務(wù)措施，執行清稅閉環(huán)管理機制，以規范化、高效化的受理流程幫助納稅人節約辦稅成本、節省辦稅時(shí)間，加快市場(chǎng)主體“推陳致新”，實(shí)現注銷(xiāo)業(yè)務(wù)“即辦即走”。