為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，精準定位納稅人繳費人急難愁盼問(wèn)題。4月7日，國家稅務(wù)總局牡丹江市西安區稅務(wù)局以第33個(gè)稅收宣傳月為契機，邀請了5位“稅費服務(wù)體驗師”深入體驗稅務(wù)服務(wù)流程，開(kāi)展稅務(wù)體驗師線(xiàn)下體驗活動(dòng)。
在活動(dòng)中，稅費服務(wù)體驗師深入辦稅服務(wù)廳，通過(guò)“實(shí)操+觀(guān)摩”的形式感受涉稅服務(wù)的臺前幕后。體驗師們跟隨稅務(wù)干部觀(guān)摩了導稅咨詢(xún)區、自助辦稅區、綜合業(yè)務(wù)窗口區等，并在稅務(wù)干部的指導下實(shí)地體驗了自助辦稅終端納稅申報、社保繳納等相關(guān)流程，各位體驗師在沉浸式體驗全流程業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中對涉稅流程有了進(jìn)一步的了解與體會(huì )。
“作為一名和稅務(wù)部門(mén)打了十幾年交道的老會(huì )計，從精簡(jiǎn)流程到智慧稅務(wù)都讓我真切感受到了納稅服務(wù)的不斷優(yōu)化和升級。稅務(wù)部門(mén)經(jīng)常針對納稅服務(wù)等方面向我們征求意見(jiàn)建議，讓我們感受到了稅務(wù)部門(mén)問(wèn)計問(wèn)需的真誠。”豐達化工財務(wù)負責人李女士真摯地表示。
體驗結束后，稅務(wù)干部與體驗師們針對近期稅費優(yōu)惠政策、繳費服務(wù)流程等內容展開(kāi)交流探討。同時(shí)，由稅務(wù)人員收集體驗師的反饋和建議，進(jìn)一步了解了納稅人繳費人的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，為西安區稅務(wù)局提升的服務(wù)質(zhì)量提供了助力。
接下來(lái)，西安區稅務(wù)局將持續以“稅助發(fā)展，向新而進(jìn)”為主題開(kāi)展第33個(gè)宣傳月活動(dòng)，階段性、廣范圍的持續推進(jìn)“稅費服務(wù)體驗師”工作機制，利用納稅人繳費人視角找準提升稅費服務(wù)水平的切入點(diǎn)，不斷推動(dòng)辦稅繳費體驗再升級。