為持續優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升稅費服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費人提供更加便捷高效的辦稅體驗，松嶺區稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，組織開(kāi)展稅費服務(wù)體驗活動(dòng)，邀請納稅人繳費人成為“稅務(wù)體驗師”，走進(jìn)辦稅繳費服務(wù)的臺前幕后，親身體驗智能高效的稅費服務(wù)。
活動(dòng)現場(chǎng)，導稅員邀請“體驗師”走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，為其介紹辦稅服務(wù)廳的不同區域設置和各項服務(wù)舉措，使納稅人繳費人對“一窗式”“一站式”“最多跑一次”服務(wù)、優(yōu)化“免填單”“承諾制”“容缺辦”“合并申報”等機制有了更加深刻的認識。辦稅服務(wù)廳工作人員還向“體驗師”們演示了相關(guān)稅費業(yè)務(wù)辦理操作方法，并邀請其進(jìn)行角色換位，零距離體驗稅費業(yè)務(wù)辦理全流程。
“在電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，只需點(diǎn)擊右邊小圖標，便可進(jìn)行征納互動(dòng)服務(wù)，視頻聯(lián)系坐席人員，進(jìn)行一對一輔導。”在辦稅服務(wù)廳工作人員的輔導下，“稅務(wù)體驗師”們逐項體驗申報繳納、發(fā)票開(kāi)具等電子稅務(wù)局網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程。
“今天體驗下來(lái)，最大的感受就是現在辦稅越來(lái)越智能了，征納互動(dòng)服務(wù)一步到位，為稅務(wù)局的精準服務(wù)和高效辦稅點(diǎn)贊！”體驗結束后，“稅務(wù)體驗師”們贊不絕口。
下一步，松嶺區稅務(wù)局將繼續堅持以納稅人繳費人需求為導向，不斷完善“稅務(wù)體驗師”工作機制，通過(guò)第三方視角來(lái)評價(jià)稅費服務(wù)，找準服務(wù)差距和不足，有效破解辦稅繳費服務(wù)過(guò)程中的“梗阻”問(wèn)題，積極推出更多個(gè)性化、智能化服務(wù)舉措。