黑龍江省雙鴨山市稅務(wù)局把解決納稅人所思所急所盼、化解基層征納矛盾作為提升基層治理水平和服務(wù)效能的重要目標，積極開(kāi)展新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局）創(chuàng )建工作，將創(chuàng )建工作作為一項系統工程，明確了創(chuàng )建標準、創(chuàng )建路徑和創(chuàng )建內容，從“為什么創(chuàng )建、怎么創(chuàng )建、創(chuàng )建目標”三個(gè)維度深入思考，扎實(shí)推進(jìn)“楓橋式”稅務(wù)所（分局）創(chuàng )建工作。
堅持黨建引領(lǐng)達共識，筑牢理想信念“認知在一線(xiàn)”
雙鴨山市稅務(wù)局先后召開(kāi)全市稅務(wù)系統創(chuàng )建新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局）工作動(dòng)員會(huì )議和推進(jìn)會(huì )議，分層級分類(lèi)別統一思想，凝聚創(chuàng )建共識。帶頭樹(shù)牢“稅務(wù)機關(guān)首先是政治機關(guān)”意識，引導基層單位從思想上高度認同，深刻認識“楓橋式”稅務(wù)所（分局）創(chuàng )建工作是進(jìn)一步夯實(shí)稅收征管基礎、提升納稅服務(wù)水平，不斷推動(dòng)基層稅務(wù)所落實(shí)政策“最后一公里”和“服務(wù)第一線(xiàn)”融合貫通的必要舉措。擰開(kāi)思想認識這個(gè)總開(kāi)關(guān)后，全市稅務(wù)系統上下一心，按照既定實(shí)施步驟、工作內容、工作要求全力推進(jìn)。明確包聯(lián)責任，實(shí)地走訪(fǎng)基層聯(lián)系點(diǎn)，對黨建工作和“楓橋式”稅務(wù)所（分局）創(chuàng )建工作提出意見(jiàn)和要求，現場(chǎng)指導相關(guān)單位因地制宜按照時(shí)間表、任務(wù)書(shū)、路線(xiàn)圖推進(jìn)工作，切實(shí)解決基層單位創(chuàng )建思路模糊問(wèn)題。
堅持智慧稅務(wù)優(yōu)服務(wù)，打造數智創(chuàng )建“服務(wù)在一線(xiàn)”
雙鴨山市稅務(wù)局以“楓橋式”稅務(wù)所（分局）調解室為主陣地，抽調業(yè)務(wù)部門(mén)骨干成立專(zhuān)家調解團隊，應對稅費繳納、風(fēng)險評估、稅務(wù)稽查中各類(lèi)矛盾風(fēng)險。以智慧稅務(wù)建設為依托，在調解室安裝視頻電子設備，實(shí)現縣區稅務(wù)局調解團隊、基層稅務(wù)所（分局）管理員與納稅人之間的三級可視對話(huà)，啟用多元調解方式，豐富了溝通載體。充分發(fā)揮“云辦稅”智慧服務(wù)自主創(chuàng )新優(yōu)勢，將雙鴨山市稅務(wù)局“十個(gè)云”智慧服務(wù)理念與“楓橋式”稅務(wù)所（分局）建設結合起來(lái)，逐步將納稅人辦稅習慣由線(xiàn)下轉向線(xiàn)上，依托云中心，實(shí)現事前提示提醒、事中輔導辦理、事后調解處置。因地制宜，積極創(chuàng )新，打造一縣（區）一“楓”景的特色“楓橋式”稅務(wù)所（分局）。目前，雙鴨山市稅務(wù)局依托考取律師執業(yè)資格證書(shū)的干部組建了公職律師團隊，2個(gè)縣區稅務(wù)局成立了由具有律師資格的干部領(lǐng)銜的工作室，全市稅務(wù)系統首批“楓橋式”稅務(wù)所（分局）的基礎建設已基本完成，共成立13個(gè)調解室，設置18個(gè)調解崗位，累計已解決涉稅費爭議134件。
持協(xié)同溝通強聯(lián)動(dòng)，化解矛盾糾紛“源頭在一線(xiàn)”
雙鴨山市各基層稅務(wù)局秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”工作理念，一方面，暢通矛盾反饋渠道，利用稅企微信群、征納互動(dòng)平臺及時(shí)響應納稅人端訴求，有問(wèn)必答、接訴即辦，簡(jiǎn)單矛盾就地解決，復雜矛盾團隊應答，切實(shí)做到問(wèn)題解決在基層，矛盾糾紛化解在一線(xiàn)。另一方面，指定專(zhuān)人協(xié)調銜接涉稅爭議，充分利用擁有“三師”資格稅務(wù)干部的專(zhuān)業(yè)知識，把好各類(lèi)涉稅事項的前置關(guān)口，提前預判是否會(huì )引發(fā)爭議和矛盾，并輔以全流程跟蹤的服務(wù)舉措，讓部分矛盾化解于萌芽之中。全市稅務(wù)系統首批“楓橋式”稅務(wù)所（分局）積極發(fā)揮職能作用，充分發(fā)揮“首問(wèn)負責”“容缺辦理”等制度優(yōu)勢，在不動(dòng)產(chǎn)權證辦理、銀稅互動(dòng)等多項重要工作中為納稅人辦實(shí)事、解民憂(yōu)。截至目前，實(shí)現中小微企業(yè)授信簽約額2.88億，辦理歷史遺留問(wèn)題不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權證1572戶(hù)次。