東寧市稅務(wù)局綏陽(yáng)稅務(wù)分局創(chuàng )建新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局以來(lái)，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問(wèn)題，探索建立了“綏楓向陽(yáng)”黨建服務(wù)品牌，著(zhù)力發(fā)揮黨支部的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢，通過(guò)黨建引領(lǐng)，不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措、豐富服務(wù)內涵，打通稅費服務(wù)“最后一米”，把稅務(wù)新“楓”吹進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
上門(mén)服務(wù)，實(shí)現“家門(mén)口”辦稅繳費。立足解決偏遠綏陽(yáng)林區納稅人繳費人辦稅繳費“路途遠、辦稅難、時(shí)間長(cháng)”等堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，綏陽(yáng)稅務(wù)分局組織開(kāi)展了“‘楓橋經(jīng)驗’新實(shí)踐 立足崗位作貢獻”活動(dòng)，分局4名黨員干部組成的服務(wù)小分隊，深入偏遠林區山區，上門(mén)“手把手”輔導村民辦理代開(kāi)發(fā)票、納稅申報、稅費繳納等20多項基礎高頻業(yè)務(wù)，并向村民們發(fā)放了稅務(wù)人員聯(lián)系卡，隨時(shí)解答疑難問(wèn)題，通過(guò)“流動(dòng)楓橋”式服務(wù)，確保辦稅繳費不出村、在家就地能解決。
遠程問(wèn)辦，實(shí)現“云服務(wù)”解決問(wèn)題。綏陽(yáng)稅務(wù)分局依托數字賦能，在辦稅服務(wù)場(chǎng)所建設了遠程問(wèn)辦功能的“云辦稅體驗區”，納稅人繳費人在體驗區電腦終端，能夠隨時(shí)與市稅務(wù)局遠程問(wèn)辦坐席人員進(jìn)行視頻語(yǔ)音連線(xiàn)，接受稅務(wù)專(zhuān)家“一對一”專(zhuān)項輔導、遠程協(xié)助、解答疑難，做到即時(shí)響應、遠程幫辦，實(shí)現“辦問(wèn)協(xié)同”“廳線(xiàn)聯(lián)動(dòng)”，稅費服務(wù)從分局辦稅場(chǎng)所到市局辦稅服務(wù)廳無(wú)縫銜接，不斷提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度和獲得感。
創(chuàng )新服務(wù)，實(shí)現“一站式”提升質(zhì)效。綏陽(yáng)稅務(wù)分局建設標準化、便利化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化辦稅服務(wù)場(chǎng)所，所有窗口實(shí)現“一窗通辦”，推行“辦不成事”反映窗口等服務(wù)機制，小件單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(cháng)保持在3分鐘以?xún)龋蟠罂s短納稅人繳費人等候時(shí)長(cháng)。在預審臺配備首席導稅員，邊預審邊輔導邊幫辦，前臺教辦合一，壓縮辦稅時(shí)間60％以上，形成了納稅人繳費人無(wú)需取號、即到即辦的良好循環(huán)，提供“一站式”服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)效。
東寧市稅務(wù)局將堅持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”應用于稅收實(shí)踐，從中汲取智慧和力量，進(jìn)一步豐富和拓展“綏楓向陽(yáng)”黨建服務(wù)品牌的內涵和外延，全力推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，主動(dòng)破解辦稅繳費過(guò)程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，打造東寧稅費服務(wù)新“楓”景。