日前，記者走進(jìn)哈爾濱市阿城區稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，這里被鮮艷的紅旗裝點(diǎn)一新，大屏幕上，黨的二十大報告金句滾動(dòng)播出；在導稅臺、等候區，青年志愿者們正向納稅人宣講黨的二十大精神，為納稅人解疑釋惑、排憂(yōu)解難……作為該局新時(shí)代文明實(shí)踐站主陣地，這里處處營(yíng)造出學(xué)習宣傳黨的二十大精神的濃厚氛圍，這里的稅務(wù)干部們正用實(shí)際行動(dòng)將黨的二十大精神落實(shí)到為納稅人繳費人服務(wù)的全過(guò)程。
今年以來(lái)，全省稅務(wù)系統以基層辦稅服務(wù)廳為新時(shí)代文明實(shí)踐站主要場(chǎng)所，以志愿服務(wù)、文明實(shí)踐活動(dòng)為主要方式，以納稅人繳費人為服務(wù)對象，宣講黨的創(chuàng )新理論、宣傳解讀稅收政策、落實(shí)便民服務(wù)舉措、拓展特色志愿服務(wù)，串“珠”成“鏈”、連“點(diǎn)”成“片”，打通了為納稅人繳費人宣傳教育、排憂(yōu)解難的“最后一公里”，文明實(shí)踐工作取得顯著(zhù)成效。截至目前，全省稅務(wù)系統建成新時(shí)代文明實(shí)踐站102個(gè)，其中17個(gè)獲評省級示范點(diǎn)。
凝心聚力 “小窗口”打造“大平臺”
辦稅服務(wù)廳距離市場(chǎng)主體最近，服務(wù)市場(chǎng)主體最直接。全省各級稅務(wù)部門(mén)著(zhù)力把新時(shí)代文明實(shí)踐站打造成為學(xué)習傳播黨的創(chuàng )新理論的前沿陣地，結合學(xué)習宣傳黨的二十大精神、常態(tài)化開(kāi)展黨史學(xué)習教育等內容，設置宣傳欄，開(kāi)設大課堂，利用多媒體設備播放建黨百年輝煌歷程的紀錄片、宣傳片，引導帶動(dòng)廣大納稅人繳費人學(xué)黨史、感黨恩、聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走。
雙鴨山市稅務(wù)局新時(shí)代文明實(shí)踐站為學(xué)生開(kāi)設心理輔導課
近日，學(xué)習黨的二十大精神已成為雙鴨山市尖山區稅務(wù)局文明實(shí)踐站黨員干部每日例行晨會(huì )、午會(huì )、夕會(huì )的首要內容，大家通過(guò)仔細研讀、研討交流等方式，原原本本、逐字逐句學(xué)習，努力把學(xué)習成果轉化為服務(wù)納稅人繳費人的實(shí)際行動(dòng)。文明實(shí)踐站成員、第六屆全省“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”顧莉告訴記者：“作為一名老黨員，我要帶頭學(xué)習宣傳黨的二十大精神，發(fā)揮好先鋒模范作用，組織好、管理好‘顧莉志愿服務(wù)隊’，激勵并帶動(dòng)更多青年干部爭做黨的好干部、人民的好公仆。”
為提高納稅人繳費人參與學(xué)習宣傳的積極性，架起“文明實(shí)踐+理論宣講”的橋梁，各地稅務(wù)部門(mén)積極創(chuàng )新文明實(shí)踐工作思路。組建分眾化宣講隊伍，以特色講堂、微課堂為載體，將理論宣講融入惠民服務(wù)、生產(chǎn)生活；開(kāi)展“銘記歷史 致敬英雄”送黨史進(jìn)校園活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習傳播科學(xué)理論的濃厚氛圍；舉辦“重溫黨史守初心 再鑄稅魂踐使命”主題演講，推動(dòng)黨的創(chuàng )新理論在基層落地生根……據統計，今年以來(lái)，全省稅務(wù)系統文明實(shí)踐站組織開(kāi)展“三會(huì )一課”、主題黨日等學(xué)習研討132次，青年理論學(xué)習小組開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習研討56次，黨史宣講隊走進(jìn)學(xué)校、政府機關(guān)和企業(yè)開(kāi)展宣講活動(dòng)230余場(chǎng)。
塔河縣稅務(wù)局文明實(shí)踐站邀請當地人大代表體驗辦稅流程
精耕細作 專(zhuān)精服務(wù)暖人心
日前，嘉蔭農村商業(yè)銀行股份有限公司負責人將一面印有“心系納稅人 服務(wù)暖人心”的錦旗送到了稅務(wù)部門(mén)新時(shí)代文明實(shí)踐站。原來(lái)，該公司由農村信用合作聯(lián)社轉型升級為農商銀行，由于下設分行、營(yíng)業(yè)所眾多，需要短時(shí)間內辦理更名及變更多種稅費業(yè)務(wù)，情急之下，該公司會(huì )計撥通了稅務(wù)新時(shí)代文明實(shí)踐站的服務(wù)電話(huà)。實(shí)踐站了解情況后立即為企業(yè)開(kāi)通綠色通道，幫助企業(yè)高效辦理業(yè)務(wù)，解決了燃眉之急，隨后又安排志愿服務(wù)隊深入企業(yè)進(jìn)行“一對一”宣傳輔導，助力其長(cháng)遠發(fā)展。
文明實(shí)踐活動(dòng)是否能“入心入腦”，納稅人繳費人感受最直接。全省稅務(wù)系統新時(shí)代文明實(shí)踐站將稅務(wù)黨建、稅法宣傳、稅務(wù)特色與文明實(shí)踐有機結合，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，建立納稅人繳費人意見(jiàn)收集反饋機制，開(kāi)展問(wèn)題大排查，實(shí)時(shí)問(wèn)需、精準對接，及時(shí)解決群眾困難。
在大慶市，依托新時(shí)代文明實(shí)踐站創(chuàng )新打造的“紅麗稅務(wù)工作室”搭建起了7×24小時(shí)涉稅問(wèn)題快速響應處理通道，累計在線(xiàn)解答各類(lèi)問(wèn)題6000余個(gè)，舉辦定制類(lèi)培訓39期，覆蓋4萬(wàn)余人。在工作室推動(dòng)下，大慶還建起了12個(gè)退役軍人涉稅服務(wù)專(zhuān)站，形成了“三專(zhuān)一碼”服務(wù)退役軍人的新模式。特色服務(wù)與志愿活動(dòng)相融合的軍稅聯(lián)合協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為全省退役軍人專(zhuān)精化服務(wù)提供了暖心的“稅務(wù)方案”。
劉紅麗參加退役軍人專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )
“新時(shí)代文明實(shí)踐站不僅是自助辦稅輔導站，還是稅費政策宣傳站、志愿服務(wù)幫扶站、理論政策加油站，有了這個(gè)平臺，稅費宣傳輔導針對性更強了，干部職工參與志愿服務(wù)積極性更高了，群眾對稅務(wù)部門(mén)的認可度和滿(mǎn)意度也更高了。”伊春市稅務(wù)局新時(shí)代文明實(shí)踐站稅務(wù)干部張春林說(shuō)。
一年以來(lái)，全省稅務(wù)系統依托新時(shí)代文明實(shí)踐站自上而下開(kāi)展“一把手走流程”899次，解決問(wèn)題672個(gè)；開(kāi)展“稅務(wù)開(kāi)放日”活動(dòng)，招募稅務(wù)體驗師1173人，開(kāi)展稅務(wù)體驗活動(dòng)400余場(chǎng)；開(kāi)展“百名局長(cháng)進(jìn)百企 萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)企”志愿服務(wù)活動(dòng)，辦實(shí)事解難題3000余件。
紓困解難 傳遞時(shí)代正能量
今年暑假期間，6名在校大學(xué)生經(jīng)過(guò)嚴格崗前實(shí)訓后走進(jìn)了北安市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳文明實(shí)踐站，成為了一名志愿者。“您好！這里是北安市稅務(wù)局云平臺遠程問(wèn)辦，對于您提出的問(wèn)題我們可以遠程幫您操作辦理。”通過(guò)云平臺服務(wù)系統，大學(xué)生稅收志愿者們耐心解答著(zhù)納稅人的辦稅咨詢(xún)，指導納稅人采用“非接觸”方式辦理業(yè)務(wù)。
北安市稅務(wù)局大學(xué)生稅收志愿者為納稅人宣講政策
為扎實(shí)辦好為民實(shí)事，黑龍江省稅務(wù)系統新時(shí)代文明實(shí)踐站不斷整合優(yōu)化志愿服務(wù)團隊，打造稅務(wù)特色志愿服務(wù)品牌。組織開(kāi)展“喜迎二十大 稅務(wù)志愿行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)，圍繞敬老、愛(ài)幼、幫困、助殘開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)；主動(dòng)參與新冠肺炎疫情防控，配合做好社區、隔離點(diǎn)管控和核酸檢測點(diǎn)工作，為參與物資保供的快遞員、外賣(mài)員等設立愛(ài)心驛站，提供飲水、休息等保障；常態(tài)化開(kāi)展文明交通勸導、愛(ài)護環(huán)境、垃圾清撿等服務(wù)項目，實(shí)施“金秋助學(xué) 金稅圓夢(mèng)”志愿服務(wù)項目……全省各地稅務(wù)新時(shí)代文明實(shí)踐站通過(guò)形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，投身公益、服務(wù)群眾、傳遞愛(ài)心。2022年，全省稅務(wù)系統共有34個(gè)單位和個(gè)人獲評全省志愿服務(wù)“五個(gè)100”先進(jìn)典型，13個(gè)單位榮獲全省首屆新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項目大賽獎項，“金秋助學(xué) 金稅圓夢(mèng)”志愿服務(wù)項目共籌集善款60余萬(wàn)元。
伊春市稅務(wù)局新時(shí)代文明實(shí)踐站“青春有愛(ài)”志愿服務(wù)隊深入企業(yè)宣講
在新時(shí)代文明實(shí)踐站，越來(lái)越多的稅務(wù)志愿者們發(fā)揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，參與到服務(wù)社會(huì )、服務(wù)公眾的公益事業(yè)中來(lái)，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐蔚然成風(fēng)。